Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen der Concierge-servmit Sitz in Zürich, Schweiz.

1.2 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Concierge-servund dem Kunden über die Erbringung von Concierge-Dienstleistungen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur wirksam, wenn sie ausdrücklich schriftlich anerkannt werden.

1.3 Änderungen der AGB

Concierge-servbehält sich vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als genehmigt.

2. Vertragsschluss und Leistungen

2.1 Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt durch die schriftliche Bestätigung von Concierge-servoder durch Beginn der Leistungserbringung zustande. Anfragen über die Website oder per E-Mail stellen noch kein bindendes Angebot dar.

2.2 Dienstleistungen

Concierge-serverbringt personalisierte Concierge-Dienstleistungen, insbesondere:

• 24/7 VIP Concierge Support und persönliche Assistance
• Exclusive Access Coordination und Eventorganisation
• Personal Security & Privacy Services
• Reiseplanung und Lifestyle-Management

2.3 Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der individuellen Vereinbarung mit dem Kunden. Concierge-servbemüht sich nach bestem Wissen und Gewissen um die Erfüllung der Kundenwünsche, kann jedoch keine Garantie für die Umsetzbarkeit aller Anfragen geben.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Kosten für Drittleistungen (Tickets, Reservierungen etc.) werden separat berechnet.

3.2 Zahlungsbedingungen

3.3 Verzug

Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 5% p.a. berechnet. Concierge-servbehält sich vor, bei Zahlungsverzug die Leistungserbringung einzustellen.

4. Pflichten der Vertragsparteien

4.1 Pflichten von VIP Concierge Switzerland

• Professionelle und diskrete Leistungserbringung
• Einhaltung der vereinbarten Servicequalität
• Absolute Vertraulichkeit aller Kundeninformationen
• Regelmässige Information über Fortschritte bei komplexen Aufträgen

4.2 Pflichten des Kunden

• Pünktliche Zahlung der vereinbarten Vergütung
• Vollständige und wahrheitsgemässe Angabe aller für die Leistungserbringung notwendigen Informationen
• Rechtzeitige Mitteilung von Änderungswünschen
• Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen bei Anfragen

5. Vertraulichkeit und Datenschutz

5.1 Schweigepflicht

Concierge-servund alle Mitarbeiter verpflichten sich zur absoluten Vertraulichkeit bezüglich aller Kundeninformationen, persönlicher Daten und Geschäftstätigkeiten. Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.

5.2 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung und den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

5.3 Dritte

Soweit für die Leistungserbringung die Einbindung von Dritten erforderlich ist, werden diese sorgfältig ausgewählt und zur Einhaltung der Vertraulichkeit verpflichtet.

6. Haftung und Haftungsbeschränkung

6.1 Haftungsumfang

Concierge-servhaftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht Leben, Körper oder Gesundheit betroffen sind.

6.2 Haftungsbeschränkung

Die Haftung ist auf die Höhe der vereinbarten Jahresvergütung beschränkt. Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden wird nicht gehaftet.

6.3 Drittleistungen

Für Leistungen Dritter (Hotels, Airlines, Restaurants etc.) haftet Concierge-servnur für sorgfältige Auswahl. Die Haftung der Drittanbieter richtet sich nach deren AGB.

7. Kündigung

7.1 Ordentliche Kündigung

7.2 Ausserordentliche Kündigung

Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere bei erheblicher Verletzung vertraglicher Pflichten vor.

7.3 Folgen der Kündigung

Bei Vertragsbeendigung werden alle Kundenunterlagen zurückgegeben oder vernichtet. Die Schweigepflicht besteht fort. Bereits erbrachte Leistungen werden anteilig abgerechnet.

8. Schlussbestimmungen

8.1 Anwendbares Recht

Auf alle Verträge findet schweizerisches Recht Anwendung unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und des Internationalen Privatrechts.

8.2 Gerichtsstand

Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz.

8.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Unwirksame Bestimmungen werden durch angemessene Regelungen ersetzt.

8.4 Schriftform

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.